الاستبدال والإرجاع

نريدك راضياً عن كل قطعة تصلك. إن لم تكن كذلك، إليك ما يمكنك فعله.

المدة

تستطيع طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال سبعة أيام من استلام الطلب.

شروط القطعة

أن تكون بحالتها الأصلية: غير مستعملة، وبكامل بطاقاتها وتغليفها، وبلا آثار عطر أو مكياج أو رائحة. القطعة التي لا تنطبق عليها هذه الشروط لا يمكن قبولها، لأنها لم تعد قابلة للبيع.

ما لا يُرجَع

القطع المُفصّلة أو المعدّلة خصيصاً لك، والقطع الداخلية، وأي قطعة بيعت ضمن تخفيض نهائي مُعلن بوضوح عند الشراء.

كيف تطلبه

راسلنا على support@fantasia-shop.com أو عبر «طلباتي» في التطبيق، مع رقم الطلب وسبب الإرجاع وصورة للقطعة إن كان بها عيب. نرد عليك خلال يومي عمل بتعليمات الإرجاع.

كلفة الإرجاع

إن كانت القطعة معيبة أو أرسلنا لك غير ما طلبت، نتحمّل كلفة الإرجاع كاملة. إن كان الإرجاع لتغيّر رأيك أو لخطأ في المقاس، تتحمّل أنت كلفة الشحن.

الاسترداد

بعد استلام القطعة وفحصها، نعيد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال سبعة أيام عمل. في الدفع عند الاستلام يتم الاسترداد بالطريقة التي نتفق عليها معك.

الاستبدال

الاستبدال بمقاس أو لون آخر متاح ضمن نفس الشروط، ويخضع لتوفّر القطعة البديلة.